در کتابهای آموزشی ، مخاطب گاهی به سوال یا مشکلی برخورد می کند که جواب سوال در کتاب نیامده
و نمی داند پاسخ سوالش را از چه کسی بپرسد ، از طرفی به نویسنده ی کتاب دسترسی نیست تا این سوالات
را از او بپرسند .
این مساله می تواند تا حدزیادی استفاده ی مخاطب را از کتابهای آموزشی کاهش داده
و اعتماد او را نسبت به کتاب کم کند .
منصور سجاد ، مدیر انتشارات توسعه آموزش با اعلام این مطلب به خبرنگار کتاب مهر گفت :
برای اولین بار نشر توسعه آموزش اقدام به یک حرکت ابتکاری ، ارائه خدمات پس از فروش برای کتابهای آموزشی
خود ، کرده است . مجموعه کتابهای آموزشی کلید که برای آموزش استفاده از کامپیوتر ، نرم افزارهای مختلف ،
شبکه ، سیستم عامل و… طراحی شده اند به شکل مقدماتی این موضوعات را آموزش می دهند و بعد از مطاله
کتاب اگر برای خواننده سوالاتی باقی مانده باشد می تواند با مراجعه به سایت انتشارات و ارسال E. mail برای
مولف ظرف حداکثر دوروز پاسخ های خود را دریافت کند.
به گزارش خبرنگار کتاب مهر ، مدیر توسعه آموزش درباره نحوه قرار داد نویسنده برای پاسخ گویی به سوالات مخاطبان
کتابها گفت : در قرار دادی که ما با نویسندگان مان بسته ایم، بندی وجود دارد که بر اساس آن نویسنده می بایست
بعد از چاپ کتاب به سوالات مخاطب نیز پاسخ دهدد وبرای این کار حق الزحمه ای هم در نظر گرفته شده است .
وی درباره مزیت این روش گفت : اولا ما ارتباطمان را مخاطب حفظ می کنیم و بعد از این می توانیم کتابهای
دیگری را که برای او مفید است را به او پیشنهاد دهیم .
سجاد درباره میزان مراجعه مردم به پایگاه اینترنتی وطرح سوال گفت :
الان مراجعه به پایگاه ما برای طرح سوال بسیارزیاد است ، از طرفی این کار به افزایش فروش کتابها
منجر شده است من طی محاسبه ای به این نتیجه رسیدم که تقریبا به تعداد کسانی که کتاب
را خریداری می کنند ۹۰ % مراجعه کننده به پایگاه ما بیشترشده است .
به طور متوسط می توان گفت روزانه پانصد نفر که سوالاتی دارند به پایگاه ما مراجعه می کنند.