کتاب خدماتی که می فروشند

فروش خدمات بسیار سخت تر از فروش کالای فیزیکی است. مشتری نمی تواند تخصص، مشاوره یا خدمات شما را پیش از خرید لمس کند. به همین دلیل تردید خریدار در بازار خدمات به اوج می رسد. روش های سنتی تبلیغات کالا پاسخگوی این بازار ناملموس نیست. کتاب «خدماتی که می فروشند» اثر مصطفی یغمائی جوان این چالش را حل می کند. این اثر راهکارهای بومی و کاربردی بازاریابی خدمات را برای بازار ایران ارائه می دهد.

شما می توانید با سر زدن به بخش کتاب های انتشارات کلید سایر عنوان های حوزه فروش، برندسازی و مدیریت کسب وکار را تهیه فرمایید.

بازاریابی خدمات چگونه به جلب اعتماد مشتری کمک می کند؟

پژوهش های نشریه معتبر هاروارد بیزینس ریویو (Harvard Business Review) نشان می دهند که احساس اطمینان، رکن اصلی خرید خدمات است. شما باید ارزش کار خود را در ذهن مشتری ملموس و قابل دیدن کنید. این کتاب شما را با این رویکردهای کلیدی مجهز می سازد:

• ملموس سازی خدمات نامرئی: ارزش تخصص خود را با مستندات و نمونه کارها شفاف نشان دهید.
• کاهش ریسک در ذهن کارفرما: ترس مشتری از اتلاف هزینه و زمان را به سرعت برطرف کنید.
• قیمت گذاری حرفه ای خدمات: تعرفه خدمات خود را بر اساس ارزش آفرینی تعیین نمایید نه صرفا زمان کار.
• تبدیل مشتریان فعلی به مبلغان برند: ارتباط پس از ارائه خدمت را برای بازگشت دوباره مشتری حفظ کنید.

این کتاب چه تحولی در کسب وکار خدماتی شما ایجاد می کند؟

نویسنده شرایط اقتصادی و رفتارهای خرید مشتریان ایرانی را تحلیل کرده است. شما گام های عملی و اجرایی را یاد می گیرید و از آزمون و خطاهای پرهزینه پرهیز می کنید. با این روش ها جلسات مذاکره را سریع تر به قرارداد تبدیل خواهید کرد. برای دیدن سایر آثار کاربردی به فروشگاه کتاب کلید سر بزنید.

این کتاب برای چه کسانی طراحی شده است؟

• مدیران و موسسان شرکت های خدماتی، نرم افزاری و دیجیتال مارکتینگ.
• پزشکان، وکلا، حسابداران، معماران و فریلنسرهایی که تخصص خود را می فروشند.
• مشاوران و مربیانی که به دنبال جذب مراجعان بیشتر هستند.
• کارشناسان بازاریابی و فروش که در شرکت های پیمانکاری و خدماتی فعالیت می کنند.

پرسش های پرتکرار

آیا این کتاب برای فریلنسرها و افراد مستقل هم مفید است؟

بله، راهکارهای کتاب برای هر فردی که تخصص، زمان و خدمات خود را عرضه می کند کاربرد کامل دارد.

تفاوت اصلی این کتاب با سایر کتاب های بازاریابی چیست؟

این کتاب به صورت تخصصی بر فروش خدمات و شرایط واقعی بازار ایران تمرکز دارد.